Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží v e-shopu na adrese https://pytlik.sftr.cz.

Prodávající: Renáta Gabryšová, IČO: 04069170, DIČ: CZ8252115190, se sídlem Heřmanice u Oder 37, 742 35 Heřmanice u Oder, e-mail: info@pytlik.cz, telefon: +420 731 166 006 (dále jen „prodávající").

I. Základní ustanovení

1. Tyto podmínky jsou vydány dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
2. Smlouva se uzavírá distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní e-shopu. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
3. Odchylná ujednání sjednaná individuálně (např. e-mailem) mají před těmito podmínkami přednost.
4. Znění podmínek můžeme jednostranně měnit; změna se nedotýká již uzavřených smluv.

II. Uzavření smlouvy

1. Prezentace zboží v e-shopu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy.
2. Objednávku vytvoříte vyplněním objednávkového formuláře (kontaktní údaje, doručovací adresa, způsob dopravy) a stiskem tlačítka „Vytvořit objednávku". Před odesláním musíte potvrdit seznámení s těmito podmínkami.
3. Objednávku vám obratem potvrdíme e-mailem se shrnutím. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení.
4. Pokud zboží není dostupné nebo je v objednávce zjevná chyba v ceně (např. chybějící cifra), nejsme povinni objednávku potvrdit, resp. za chybnou cenu dodat. V takovém případě vás kontaktujeme s nabídkou na uzavření smlouvy v pozměněné podobě.

III. Ceny a platební podmínky

1. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH (21 %) a všech zákonných poplatků. K ceně zboží se připočítává cena dopravy dle zvoleného způsobu (viz stránka Doprava a platba); celková cena je zobrazena před odesláním objednávky.
2. Zboží zůstává do úplného zaplacení v našem vlastnictví.
3. Platbu přijímáme bankovním převodem — po vytvoření objednávky se na stránce s potvrzením zobrazí QR kód pro platbu (variabilní symbol = číslo objednávky) a platební údaje. Splatnost je 14 dnů od uzavření smlouvy. Zakázkové zboží (výroba na přání) vyrábíme až po připsání platby.
4. Daňový doklad (fakturu) obdržíte e-mailem po uhrazení a najdete jej přiložený u zásilky.

IV. Doručení zboží

1. Zboží doručujeme pouze v rámci České republiky, a to prostřednictvím dopravců uvedených na stránce Doprava a platba, nebo osobním odběrem po předchozí domluvě.
2. Skladové zboží expedujeme zpravidla do 3 pracovních dnů od připsání platby; zboží vyráběné na přání do 3–5 pracovních dnů. Uvedené lhůty jsou orientační — o případném zdržení vás informujeme e-mailem.
3. Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu a případné poškození ihned nahlaste dopravci i nám. Poškozenou zásilku nemusíte převzít.
4. Nepřevezmete-li zboží bez vážného důvodu, vzniká nám právo od smlouvy odstoupit; náklady marného doručení hradíte vy.
5. Nebezpečí škody na zboží na vás přechází převzetím (resp. okamžikem, kdy jste převzetí zmařili).

V. Práva z vadného plnění (reklamace)

1. Zaručujeme, že zboží je v okamžiku převzetí bez vad a má dohodnuté či obvyklé vlastnosti.
2. Vadu nám oznamte bez zbytečného odkladu e-mailem na info@pytlik.cz (do zprávy uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení: oprava, výměna, sleva, nebo odstoupení). Můžete využít reklamační formulář, který vám na vyžádání zašleme.
3. Reklamaci potvrdíme do 3 pracovních dnů a vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Po marném uplynutí lhůty můžete od smlouvy odstoupit.
4. Jste-li spotřebitel, můžete vadu spotřebního zboží uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Práva z vad se nevztahují na opotřebení běžným užíváním ani na vady, pro které byla sjednána nižší cena.
5. Jste-li podnikatel, vytkněte vadu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (u více kusů/částí od převzetí poslední z nich), a to prokazatelným oznámením e-mailem na info@pytlik.cz nebo dopisem na naši adresu. Můžete využít vzorový formulář, který vám na vyžádání zašleme.
2. Odstoupit nelze zejména u zboží upraveného podle vašeho přání či pro vaši osobu — typicky výrobků s vlastním potiskem, jménem či obrázkem na přání (§ 1837 písm. c) občanského zákoníku). Na tuto skutečnost upozorňujeme i na detailu takových produktů.
3. Zboží nám vraťte do 14 dnů od odstoupení, čisté a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení nesete vy (ledaže odstupujete z důvodu našeho porušení smlouvy).
4. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po vrácení zboží či prokázání jeho odeslání — stejným způsobem, jakým jste platili (nelze-li, bankovním převodem). Vracíme i cenu nejlevnější nabízené dopravy.
5. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním nad rámec nutný k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi.

VII. Mimosoudní řešení sporů

1. Stížnosti vyřizujeme na e-mailu info@pytlik.cz.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz). Spory z on-line nákupů lze řešit i přes platformu ODR na ec.europa.eu/consumers/odr.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Vztahy se řídí právem České republiky.
2. Písemnosti si doručujeme e-mailem na adresy uvedené v objednávce, resp. v záhlaví těchto podmínek.
3. Smlouva včetně těchto podmínek je u nás archivována v elektronické podobě; kopii podmínek a potvrzení objednávky obdržíte e-mailem — doporučujeme je uschovat.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 23. 9. 2026.